Rouse サポート
Rouse は、すばやいメニューバー操作に加えて、ディスプレイ制御、バッテリー保護ルール、詳しい状態確認のための落ち着いたダッシュボードを提供します。
サポートが必要な場合は me@jaminzhou.com にメールするか、メールから始めたくない場合はフィードバックフォームを利用できます。
フィードバックフォームは匿名でも送信でき、返信が必要な場合はメールアドレスを任意で残せます。
問い合わせ前に確認すること
- Rouse は macOS 13 Ventura 以降に対応しています。
- Mac App Store 版の Rouse を確認していることを確かめてください。
- 時間指定セッションの問題では、選んだ時間とディスプレイ睡眠防止が有効だったかをメモしてください。
含めると助かる情報
- Rouse のバージョンとビルド番号
- macOS のバージョン
- 期待した動作と実際に起きたことの短い説明
- 可能であれば再現手順
- 問題の説明に役立つスクリーンショット
よくあるトピック
- 時間指定セッションが想定より早く、または遅く終了する
- ディスプレイのスリープ動作
- バッテリー保護設定
- Dashboard の表示、再表示、ログイン時起動
- Support Rouse の購入や Restore Purchases
- App Store のリリースや更新に関する質問
よくある質問
- セッションが自動で停止したのはなぜですか？ バッテリー保護が有効な場合、選択したしきい値を下回ると Rouse は自動でオフになります。
- スリープや再起動後に時間指定セッションの表示が変わるのはなぜですか？ Rouse は Mac に保存された残り時間をもとに時間指定セッションを復元します。
- ログイン時起動はどこで管理できますか？ Rouse Settings を開き、Launch at login を有効にしてください。
- Rouse をサポートしたり購入を復元したりするには？ About Rouse の Support Rouse セクションを利用してください。
- サポートオプションが利用できない場合は？ Mac App Store 版を使っていること、Mac がオンラインであることを確認し、About Rouse から Retry Support Options を試してください。
- プライバシーポリシーはどこで読めますか？ Rouse プライバシーポリシーをご覧ください。
トラブルシューティング
時間指定セッション
セッションが想定より早く終わる場合は、まずバッテリー保護が選択したしきい値で停止させたか確認してください。スリープや再起動後の表示が違う場合は、開始時刻ではなく保存された残り時間と比べてください。
ディスプレイのスリープ
ディスプレイ睡眠防止は任意です。Mac は起きているのに画面が暗くなる、またはスリープする場合は、そのセッションでディスプレイ睡眠防止が有効だったか確認してください。
バッテリー保護
Rouse はバッテリー残量が選択したしきい値を下回ると、アクティブなセッションを自動停止できます。強すぎると感じる場合は、しきい値や設定を Rouse Settings で調整してください。
ログイン時起動
ログイン後に Rouse が利用できない場合は、Rouse Settings を開き、Launch at login が有効なままか確認してください。macOS 側でログイン項目の確認が必要な場合もあります。
App Store の更新
Mac App Store が古いビルドを表示している場合は、Updates ページを更新し、Mac App Store 版の Rouse を見ていることを確認してください。バージョン履歴は Rouse 更新履歴でも確認できます。
バージョン履歴
公開版のリリース履歴は Rouse 更新履歴にあります。
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